Senior System Engineer (m/w/d)

LeistIT ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt am Main. Unser Anspruch ist hoch: Wir streben nach Perfektion – im Bewusstsein, dass sie nie vollständig erreichbar ist. Genau dieser Anspruch prägt unsere Arbeit, unsere Prozesse und unsere Zusammenarbeit mit Kunden.

Wir entwickeln und betreiben IT-Lösungen strukturiert, sachlich und zielorientiert. Effizienz, Qualität und Verlässlichkeit sind für uns keine Schlagworte, sondern Maßstäbe, an denen wir uns täglich messen lassen. Dabei übernehmen wir Verantwortung, denken Aufgaben zu Ende und legen großen Wert auf saubere Ergebnisse – inklusive vollständiger und zeitnaher Dokumentation.

Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einer offenen Fehlerkultur. Fehler werden transparent gemacht und der Sache zugeordnet; bewertet wird immer die Arbeit, niemals die Person. Das schafft ein Umfeld, in dem Lernen, Weiterentwicklung und Teamgeist möglich sind. Respekt, Unterstützung und Wertschätzung sind unsere Währung – gleichzeitig sind wir bewusst nicht bequem oder gemütlich, sondern klar, verbindlich und professionell.

LeistIT steht für Aufrichtigkeit, strukturiertes Arbeiten und selbstständiges Handeln. Wir erwarten Engagement und Verantwortungsbewusstsein und bieten dafür ein Umfeld, in dem Leistung sichtbar ist, Entwicklung gefördert wird und Professionalität gelebt wird.

• Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für Kundenumgebungen
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
• Systematische Fehleranalyse, nachhaltige Störungsbehebung und saubere Dokumentation (remote, telefonisch, vor Ort)
• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen mit fachlichen Schwerpunkten in ausgewählten Bereichen wie z. B. Workplace, Server, Netzwerk, Firewalls, Security, Backup & Recovery oder Cloud.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Standards, Best Practices und Service-Qualitätsrichtlinien
• Konsequentes Arbeiten nach internen Prozessen und SLAs angelehnt an ITIL
• Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie technischen Konzepten
• Mitarbeit in sowie Steuerung von kleineren Projekten
• Aktive Zusammenarbeit im Team, Wissenstransfer und Unterstützung von Junior Engineers
• Proaktive Kommunikation mit Kunden und internes Eskalationsmanagement

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen (2nd / 3rd Level)
• Tiefgehende Expertise (3rd-Level-Niveau) in mindestens 2–3 Technologien, idealerweise aus den folgenden Bereichen:
  • Microsoft Windows Client & Server, Active Directory, Entra ID
  • Microsoft 365 (u. a. Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Intune)
  • Netzwerk-, Firewall- und Security-Lösungen (z. B. Sophos oder SecurePoint)
  • Virtualisierung (z. B. VMware, Hyper-V oder Proxmox) sowie Backup- & Recovery-Konzepte
• Praxiserfahrung in der Administration komplexer Kundenumgebungen
• Sehr gute Fähigkeiten in systematischer Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Priorisierung und Arbeiten nach ITIL
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen und technischen Konzepten
• Grundkenntnisse in Scripting und Automatisierung (z. B. PowerShell)
• Verständnis für Service-Level-Agreements (SLAs) und professionellen IT-Betrieb
• Erfahrung in der Mitarbeit an oder Steuerung von kleineren IT-Projekten

• Strukturierte, selbstständige und sehr zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Ergebnisorientierung und Verantwortungsbewusstsein für eigene Themenbereiche
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung bei professioneller Kommunikation
• Fähigkeit, technische Probleme methodisch und nachvollziehbar zu analysieren
• Sorgfalt und Verbindlichkeit, insbesondere bei Dokumentation und Zusagen
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und Junioren zu unterstützen
• Resilienz und Ruhe auch bei hoher Arbeitsbelastung oder Eskalationen
• Proaktive Kommunikation mit Team und Vorgesetzten
• Offenheit für Feedback und kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung
• Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen Informationen
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Deutsch mindestens auf dem Niveau C1
• Englisch mindestens auf dem Niveau B2

• Verantwortung und Gestaltungsspielraum
  Eigenständiges Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten und Verantwortung für Themenbereiche oder Systeme.
• Klare Strukturen und hohe Standards
  Ein professionelles Arbeitsumfeld mit definierten Prozessen, nachvollziehbaren Erwartungen und einem hohen Qualitätsanspruch.
• Entwicklung mit Perspektive
  Ein transparenter Karrierepfad mit fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung sowie gezieltem Wissensaufbau.
• Branchenübliches Grundgehalt mit leistungsorientiertem Bonusmodell
  Variables Bonussystem auf drei Ebenen mit objektiven Messpunkten:
  • Persönliche Leistung - 100% Selbst erreichbar
  • Teamleistung
  • Unternehmenserfolg
• Teamkultur mit Haltung
  Offene Fehlerkultur, gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung – bei gleichzeitig klaren Anforderungen und Verbindlichkeit.
• Arbeiten auf Augenhöhe
  Sachliche Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem Leistung sichtbar ist und anerkannt wird.
• Rahmenbedingungen
  • 30 Tage Urlaub
  • Moderner Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel
  • Langfristige Zusammenarbeit in einem stabilen Unternehmen

Als Senior IT Engineer bei LeistIT übernimmst du Verantwortung im 2nd- und 3rd-Level-Support und gestaltest den stabilen, professionellen Betrieb moderner IT-Infrastrukturen aktiv mit. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch – von der Analyse komplexer Störungen über die Weiterentwicklung von Systemen und Standards bis hin zur Mitarbeit in kleineren Projekten.

Du bringst tiefgehende Expertise in ausgewählten Technologien ein, denkst Themen zu Ende und sorgst für saubere Dokumentation und verlässliche Ergebnisse. Dabei arbeitest du eng im Team, unterstützt Junior Engineers und kommunizierst professionell mit Kunden und Kollegen.

Die Position bietet dir klare Strukturen, echten Gestaltungsspielraum, einen definierten Karrierepfad sowie ein leistungsorientiertes Bonusmodell – in einem Umfeld, das Respekt, Verbindlichkeit und Qualität konsequent lebt.