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Du möchtest Teil unseres Teams werden, aber findest aktuell keine passende Stellenausschreibung?

Dann bewirb dich gerne initiativ bei uns!

Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für Kundenumgebungen
Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
Systematische Fehleranalyse, nachhaltige Störungsbehebung und saubere Dokumentation (remote, telefonisch, vor Ort)
Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen mit fachlichen Schwerpunkten in ausgewählten Bereichen wie z. B. Workplace, Server, Netzwerk, Firewalls, Security, Backup & Recovery oder Cloud.
Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Standards, Best Practices und Service-Qualitätsrichtlinien
Konsequentes Arbeiten nach internen Prozessen und SLAs angelehnt an ITIL
Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie technischen Konzepten
Mitarbeit in sowie Steuerung von kleineren Projekten
Aktive Zusammenarbeit im Team, Wissenstransfer und Unterstützung von Junior Engineers
Proaktive Kommunikation mit Kunden und internes Eskalationsmanagement