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Kunden-Support 2nd Level m/w/d - Job - Jobs@LeistIT

Kunden-Support 2nd Level m/w/d

Kunden-Support 2nd Level m/w/d

Wir suchen ab sofort eine/n zusätzliche/n Mitarbeiter:in für unseren Kunden-Support 2nd Level in Vollzeit. (w/d/m)

Deine Aufgaben

  • Übernahme des 2nd Level Supports im Microsoft und MacOS Umfeld
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation der Hard-/Softwaresysteme bei auftretenden Störungen (remote, vor Ort, telefonisch)
  • Administration von Windows Betriebssystemen
  • Administration von Apple Betriebssystemen
  • Administration von Netzwerkgeräten und Firewalls
  • Weiterentwicklung und Verbesserung des bestehenden Supports
  • Dokumentation der Bearbeitungsschritte und Lösung im Tickettool
  • Anfertigung von Betriebsdokumentationen nach LeistIT-Standard

Deine Skills

Hard Skills:
  • Eine Ausbildung im IT-Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung; Alternativ mindestens 5-jährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse mit gängigen PC- und Server-Betriebssystemen, insbesondere Windows 10, Windows 11 und Windows Server 2012r2 – 2022
  • Sehr gute Kenntnisse über Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld und Active Directory Administration
  • Erfahrung mit Microsoft 365 Administration
  • Erfahrung in der Administration von VMware ESXi / vSphere Umgebungen
  • Sehr gute PowerShell Skripting Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Netzwerken und Firewalls, insbesondere HPE / Aruba Switches und Sophos Firewalls
  • Erfahrung mit Mac/iOS
  • Erfahrung mit Mobile Device Management Systemen, insbesondere Microsoft Intune und Jamf
  • Führerschein Klasse B
Soft Skills:
  • Zuverlässigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Sorgfältigkeit
  • Eigeninitiative
  • Lernbereitschaft
  • Selbstreflexion
  • Analytisches Denken
  • Hohe Kundenorientierung
  • Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

Das bieten wir dir

  • Ein Unternehmen mit spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Eine vertrauensvolle und nette Arbeitsatmosphäre
  • Aktive Weiterbildungsmaßnahmen
  • Eine produktive Fehlerkultur

Du hast das Gefühl, du passt in unser Team? Dann bewirb dich noch heute!

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Scope of activities
Customer service
Career level
Professional
Working time
Full time
Employment type
Permanent employment

Contact

Lena Nachtnebel
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